카카오 T 고객센터 전화번호 / 상담원과 연결하는 방법 _ 승차 거부 신고 😇
카카오 T를 이용 중 불편사항을 신고하려면 어떻게 해야할지
모르겠다면 다음과 같은 방법을 사용하면 된다.
카카오톡 상담원 연결하기
1. 다음 링크를 타고 들어가서 카카오 T 고객센터 버튼을 누른다.
https://service.kakaomobility.com/cs/
카카오 T
모두의 이동을 위한 스마트 모빌리티
service.kakaomobility.com
2. 그리고 채팅창에 " 에이전트 연결 " <- 이렇게 검색하면
상담을 시작할 수 있다.
카카오 T 고객센터 번호
카카오 T 고객센터 번호는 1599-9400 이다.
+ 내가 겪은 카카오 T 벤티 예약 그리고 탑승 거부 에피소드
회사에서 스튜디오 촬영을 갈 때 카카오 벤티 또는 아이엠을 사용하곤 한다.
오늘도 벤티를 사용하기 위해 아침 일찍 회사로 예약했는데
짐을 싣는 도중 기사님과 실랑이가 시작됐다.
👨🦱🚖 : "이건 화물을 불렀어야지! 내려!"
"저희 여태까지 계속 타고 다녔는데요? 왜 안된다는 거예요?"
👨🦱🚖 : "카카오 기준에 어긋난다고!"
"기준이 뭔데요?"
👨🦱🚖: "인당 캐리어 중형 하나라고!"
"그럼 그 정도만 싣을게요"
👨🦱🚖 : "안돼 내려!!!
이런 경우는 처음이었다. 이미 예정된 출발은 늦춰지고 ㅜㅜ
무조건 안된다고만 하고... 전혀 대화가 통하지 않는 기사님...
그렇게 우리는 급하게 다른 택시를 잡아타고 스튜디오로 향했다.
아침부터 승차거부를 당해 황당하고 어이없어 고객센터에
내가 겪은 부당함을 신고해야겠다고 생각했다.
아침에 승차거부를 한 기사님보다 황당한 건 카카오 티 고객센터...
도대체가 번호가 없다 😇
카카오 T 앱에서 서비스 문의하기 버튼을 누르면
카카오톡으로 연결되며 카카오 T 챗봇과 자동연결이 된다.
AI이기 때문에 간단한 질문만을 대답한다.
도대체 어디서 상담원과 대화를 할 수 있을까?
알고 보니 채팅창에 " 에이전트 연결 " <- 이렇게 검색하면
상담을 시작할 수 있다. 역시 상담원이라 할지라도 AI 같은 딱딱한 말만 한다...
결론은 결론은 벤티에 싣을 수 있는 짐은
20인 캐리어 기준 2개까지 적재가 가능하며
적재 가능 유무는 기사님의 판단에 따라 달라질 수 있으므로 번거롭지만
배차 완료 후 활성화되는 전화, 또는 메시지를 이용하여
기사님에 확인을 하라는 것...
그리하여 다시 돌아오는 기사님께는 양해를 구하기 위해 예약 창에서 기사님 번호를
확인하려 했지만... 없음 😇
다시 고객센터 에이전트를 연결하여
기사님께 벤티에 싣을 짐에 대해서 양해를 구하고 싶다 하니
내 번호를 남기면 기사님 번호를 알려주겠단다.
일을 하고 있다 전화를 받지 못했는데, 다시 콜백을 해보니 카카오 T 고객센터였다.
1599-9400
왜 인터넷엔 번호가 없을까?
나처럼 답답한 사람들을 위해 정보를 꼭 제공해야겠다고 생각했다.
30대 중반인 나는 이젠 나이가 들었는지 채팅으로 내 의사를 전달하는 건 답답하다고 생각이 들었다...
전화번호를 고객지원 사이트에 공개하지 않기에 번호를 따로 알 수는 없었다.
분명히 있는데 왜 공개를 하지 않는 걸까...? 아니면 내가 못 찾았을 수도 있겠다.
아침부터 일진이 안 좋았지만, 돌아올 땐 아주 좋은 기사님을 만나서... 짐을 모두 싣고 돌아올 수 있었다.
기사의 재량으로 이뤄질 수밖에 없는 화물 적재...
누구든지 나와 같은 경험을 할 수 있을 거라고 생각한다.
신고한다 해도 돌아오는 대답은 영 시원찮다
해당부서에 연락하여 교육시키도록 하겠다.라는 대답...😇
뭐 대단한 걸 바라진 않았지만... ㅠㅠ 빨리 잊는 게 나의 정신건강에 좋지 뭐